カスタマー・ハラスメント防止のための共通マニュアル②

カスタマーハラスメントとは、顧客等による著しい迷惑行為により、就業環境が害されることを指します。
暴力・暴言・脅迫・人格否定・過剰な要求・長時間の拘束など、さまざまな行為が該当します。
悪質な行為は刑法等による処罰や損害賠償責任につながる可能性があり、適切な対応が必要です。