カスハラ

2026年10月5日

カスタマーハラスメントとは、顧客等による著しい迷惑行為により、就業環境が害されることを指します。暴力・暴言・脅迫・人格否定・過剰な要求・長時間の拘束など、さまざまな行為が該当します。悪質な行為は刑法等による処罰や損害賠償 […]

2026年9月8日

カスタマー・ハラスメントに対して「働く人を守り、毅然と対応する」という基本方針を明確にし、安心して働ける環境をつくることが重要です。基本方針を検討する際は、業界特有の迷惑行為や背景、顧客との関係性などを確認しましょう。顧 […]